Чому для нашої організації важливі різноманітність та інклюзія

Різноманіття та інклюзія є важливими та багатогранними поняттями, які тісно пов’язані між собою. Оксфордський словник англійської мови визначає різноманітність як «практику або ж якість, яка полягає у залученні людей різного соціального й етнічного походження, а також різного гендеру, сексуальної орієнтації тощо». Іншими словами, організація не може бути різноманітною, не будучи при цьому інклюзивною, — і навпаки.

Технології сприяли тому, що ми долаємо великі відстані все швидше. Вони також сприяли тому, що найвіддаленіші куточки світу стали пов’язаними, а подорожі й пересування — доступнішими. Мільйони людей живуть і працюють пліч-о-пліч з людьми, які походять з інших культур і середовищ та мають інші цінності. Заохочення та впровадження принципів різноманітності та інклюзії в організації має відчутні переваги. Різноманіття й інклюзія не лише покращують динаміку на робочому місці, але й сприяють розвитку суспільства. Іншими словами, організації, в яких панує різноманіття та інклюзія, створюють ґрунт для інновацій, покращують процеси прийняття рішень, а також сприяють особистісному зростанню своїх працівників і працівниць.

По-перше, згідно проведених досліджень, різноманітність сприяє творчим і новаторським підходам у вирішенні проблем. Коли люди, які мають різний бекграунд та різний досвід, працюють разом — вони виносять на спільне обговорення багато суттєво відмінних перспектив та ідей. Таке поєднання різних точок зору сприяє пошуку креативних рішень для складних проблем. Команди, в яких співпрацюють колеги з різними культурними й етнічними бекграундами, у пошуку рішень спираються на ширший спектр знань, навичок, досвіду та поглядів. Це є стратегічною перевагою, адже надає організаціям необхідні навички стійкості, гнучкості та вміння пристосовуватися до нових умов. Сучасний світ вимагає швидкості та постійних інновацій. Різноманіття та інклюзія є каталізаторами нестандартного мислення: вони допомагають організаціям досягати суттєвих успіхів, які в іншому випадку могли б бути недосяжними.

По-друге, різноманітність та інклюзія позитивно впливають на процеси прийняття рішень усередині команд. Реагуючи на виклики, команди, що побудовані на засадах інклюзії та різноманіття, зазвичай більш схильні брати до уваги різні точки зору й ідеї. У свою чергу, різноманіття поглядів і точок зору робить процес прийняття рішення ефективним та зменшує імовірність конформізму та появу «ефекту ехокамери». Різноманіття й інклюзія в команді сприяють тому, що під час пошуку рішення, члени й членкині команди беруть до уваги більшу кількість ідей, у тому числі, таких ідей, які б в іншому випадку не спали б їм на думку. Відповідно, команди, що побудовані на засадах інклюзії та різноманіття, приймають якісніші рішення та досягають кращих результатів.

По-третє, різноманітність та інклюзія є надважливими принципами для заохочення людей до навчання та особистісного зростання. Взаємодія з людьми, які дуже сильно відрізняються між собою, відкриває для залучених людей доступ до знання про різні культури, цінності та досвіди. Така взаємодія, зазвичай, сприяє не просто толерантності, а розвиває емпатію та взаєморозуміння. Бажання навчатись, яке стимулюють різноманітність та інклюзія, не обмежується засвоєнням фактів. Натомість, це засвоєння навичок взаєморозуміння, яке призводить до визнання, схвалення і захоплення різноманітністю людського досвіду. Також різноманітність та інклюзія сприяють тому, що робоче середовище стає цікавішим, що зменшується дискримінація та упередження на робочому місці. Це, у свою чергу, призводить до формування почуття приналежності до колективу чи до організації, покращує соціальну згуртованість колег, а також створює відчуття мети та спільноти. Дослідження постійно вказують на те, що команди, побудовані на засадах різноманіття, перевершують у своїх показниках більш однорідні групи.

Як вже йшлося вище, різноманітність сприяє стійкості та здатності пристосовуватися до змін у середовищі — якостям, що є все більш затребуваними та що цінуються все більше в сучасному

динамічному суспільстві. Команди, побудовані на засадах різноманіття та інклюзії, демонструють кращу адаптивність і стійкість. У першу чергу, це пов’язано з тим, що коли вони стикаються з викликом, то можуть покладатися на більший резерв навичок, досвіду, ідей та перспектив, що допомагає діяти швидко й реагувати на виклики. Таким чином, різноманіття та інклюзія допомагають краще долати виклики та сприяють тому, що команди більш схильні користатися новими можливостями.

Те, що різноманіття й інклюзивність сприяють інноваціям і творчому підходу, було доведено багатьма дослідженнями. Наприклад, у 2012 році група з Дослідницького інституту Credit Suisse опублікувала звіт, у якому показала наявність взаємозв’язку між інклюзією та фінансовим благополуччям компанії. Дослідницька група слідкувала за 2360 різними компаніями по всьому світу протягом шести років (2005­­­­­–2011). Дослідників і дослідниць цікавило питання взаємозв’язку між гендерним різноманіттям у правлінні та фінансовими показниками компанії. У результаті дослідницька група виявила, що компанії, які мали у своєму правлінні бодай одну або більше жінок, мали вищу середню прибутковість власного капіталу та краще зростання капіталу.

Схоже питання про різноманіття також поставив Ентоні Антоніо зі Школи вищої освіти при Університеті Стенфорда та його колеги. У їхньому дослідженні взяли участь більше 350 студентів. Антоніо та колеги досліджували вплив расової різноманітності на різноманіття поглядів у дискусії про соціальні питання у малих групах. Вони з’ясували, що коли чорношкірі люди висловлювали точку зору, яка була протилежна до точки зору білошкірих у тій самій групі, то ця точка зору сприймалося як більш нова і це сприяло більш інклюзивному мисленню, аніж коли та сама точка зору була висловлена білошкірою людиною. Це дослідження ще раз показало, що незгода, коли вона походить від людини, відмінної від вас, скоріше змушує задуматися, аніж незгода, яку висловлює хтось, хто є подібним до вас. Інше дослідження відстежувало моральний розвиток студентів протягом тривалого часу. Дослідження, зокрема, фокусувалося на студент(к)ах, які на першому курсі бакалаврату прослухали курс про різноманіття. Дослідження показало, що такі студент(к)и висловлювали цікавіші й більш витончені моральні судження після закінчення університету.

Також різноманітність та інклюзія приносять організаціям відчутну фінансову вигоду. Тобто з економічної точки зору, різноманіття всередині організації також сприяє фінансовому зростанню, адже коли організації розширюють пул працівників і працівниць та сприяють інноваціям, то отримують конкурентну перевагу. Крім того, команди, засновані на засадах різноманіття, мають кращі можливості для прийняття рішень, які у свою чергу сприяють фінансовому успіху та стійкості.

Організації та інституції, що існують у суспільстві, яке є дуже різноманітним, мають відповідати його потребам і розуміти потреби різних груп. Відповідно, це вимагає створення таких команд і/або спільнот, які відображають різноманітність населення, з яким вони працюють або яке вони представляють. Різноманіття у складі таких команд скоріше гарантуватиме, що продукт, послуги та політики, розроблені такими командами, не лише зберігають актуальність, але також є доступними і сприяють загальному добробуту в суспільстві.

Поза економічними міркуваннями, сприяння різноманітності та інклюзії є рушієм соціальної справедливості та рівності. Сприяння різноманітності та інклюзії — це прагнення до створення такого суспільства, в якому всі, незалежно від походження, матимуть рівні можливості для успіху. Такий проактивний підхід до знищення дискримінації є важливим для побудови справедливого майбутнього.

Отже, різноманітність та інклюзія існують не просто для «галочки». Побудова організації на засадах різноманітності й інклюзії — це стратегічний імператив успіху в сучасному швидкоплинному світі. Різноманітність та інклюзія мають дуже багато переваг: вони сприяють творчості, покращують процес прийняття рішень, сприяють особистому зростанню та загальному добробуту суспільства.  Організації та суспільства, які активно плекають різноманітність, мають кращі можливості для процвітання у глобальному ландшафті, де багатство різноманітних точок зору є рушійною силою прогресу та інновацій.